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應(yīng)用程序商店與開(kāi)發(fā):警惕長(zhǎng)尾失效

  繼蘋果公司的應(yīng)用軟件商店開(kāi)創(chuàng)以來(lái),手機(jī)軟件應(yīng)用商店這一年多來(lái),猶如雨后的春筍,開(kāi)遍了世界各地。App Stoer的下載量,是不斷地創(chuàng)出新高,10億,20億,這些令人目瞪口呆的下載數(shù)字,以及各式各樣的App stoer成功者的故事,在激勵(lì)著有志于手機(jī)行業(yè)的相關(guān)人士。

  另一方面,智能手機(jī)手機(jī)所占的比重也是急速上升,手機(jī)智能化,已經(jīng)成為了手機(jī)發(fā)展不可阻擋的趨勢(shì)。

  而一個(gè)沒(méi)有軟件應(yīng)用的智能手機(jī),與其說(shuō)是智能手機(jī),倒不如說(shuō)是一個(gè)普遍手機(jī),因此,智能手機(jī)的普及,將整個(gè)手機(jī)軟件行業(yè)帶入到了一個(gè)發(fā)展的春天。

  應(yīng)用商店,從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,而不僅僅是人們一眼就能看到的軟件下載網(wǎng)站。

  從App Store模式基本概念來(lái)說(shuō):App Store是由蘋果所開(kāi)創(chuàng)的手機(jī)應(yīng)用軟件下載店,通過(guò)手機(jī)應(yīng)用軟件下載店可以讓用戶自由地獲取他所需要的產(chǎn)品。

  App Store模式由手機(jī)應(yīng)用軟件下載店(App Store)作為支撐,建立起來(lái)的一個(gè)完整的手機(jī)軟件生態(tài)體系,App Store模式的生態(tài)系統(tǒng)包括:App Store店(平臺(tái)擁有者)、操作系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)商、銷售渠道、開(kāi)發(fā)商與消費(fèi)者)。

  App Store是App Store模式的支撐,是App Store模式的表現(xiàn)形式,App Store模式的價(jià)值最終要通過(guò)App Store來(lái)實(shí)現(xiàn)。App Store的威力源于App Store模式而表于App Store。

  App Store本身是一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái),用來(lái)出售基于蘋果的SDK開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序和其他數(shù)碼產(chǎn)品,不僅如此,他還是一個(gè)商業(yè)平臺(tái)、是一個(gè)服務(wù)發(fā)布的渠道平臺(tái)、是一個(gè)供全世界有想法的程序員和公司自由地賣出他們自己的產(chǎn)品的平臺(tái)。

  App Store不僅能夠?yàn)榈谌介_(kāi)發(fā)商提供誘人的銷售分成比例,而且App Store能夠?yàn)榈谌介_(kāi)發(fā)商提供良好的推廣條件,還可以為第三方開(kāi)發(fā)商提供全程的銷售管理業(yè)務(wù),更為重要的是,對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō),App Store能夠?yàn)榈谌介_(kāi)發(fā)商提供簡(jiǎn)單的銷售方式,并且極大地降低了第三方開(kāi)發(fā)商進(jìn)行手機(jī)軟件市場(chǎng)的門坎。

  從應(yīng)用商店經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)說(shuō),App Store模式的開(kāi)放性與封閉性,實(shí)質(zhì)上就是通信概念與網(wǎng)絡(luò)概念的大碰撞,是從不同的角度觀察同一事物所得出的結(jié)果。

  應(yīng)用商店經(jīng)營(yíng)者:打造平臺(tái)

  開(kāi)放性:Google認(rèn)為,App Store模式應(yīng)該是一個(gè)平臺(tái),他是個(gè)市場(chǎng)而非商店,按照這個(gè)思路,Google把他的App Store――Android Market稱之為“軟件銷售和傳播的中心”。認(rèn)為Android Market是一個(gè)“開(kāi)放的內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng),它可以幫助使用Android操作系統(tǒng)的手機(jī)終端用戶尋找、購(gòu)買、下載和安裝各種各樣的內(nèi)容。” Android Market可以為用戶提供多樣化的內(nèi)容,既有來(lái)自各大媒體公司的內(nèi)容,也有來(lái)自業(yè)余開(kāi)發(fā)者的程序,從而消除二者之間的隔閡。

  簡(jiǎn)單地說(shuō),Google認(rèn)為,App Store模式的擁有者應(yīng)該為App Store模式中其他環(huán)節(jié)的參與者提供服務(wù),他的收益應(yīng)該來(lái)自他所提供的服務(wù)的社會(huì)價(jià)值得到體現(xiàn)時(shí)的所得到回報(bào),而不是與合作者爭(zhēng)利。

  而微軟對(duì)App Store模式的認(rèn)識(shí),則說(shuō)得更為直接明了,微軟CEO史蒂夫·鮑爾默在麥克希爾媒體大會(huì)上接受商業(yè)周刊編輯斯蒂芬·阿德勒的采訪,鮑爾默在采訪中披露了微軟對(duì)Windows Marketplace的定位。鮑爾默是這樣說(shuō)的:微軟的App Store不是為了銷售微軟的軟件,而是要成為合作伙伴的硬件。我們的合作伙伴有很多創(chuàng)新,但合作伙伴們的創(chuàng)新卻面臨著推廣問(wèn)題,因此我們需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)展示這些合作伙伴們的創(chuàng)新,以盡可能地為合作伙伴他解決他們所面臨的問(wèn)題。

  從這些做法上,我們不難看出Google和微軟對(duì)App Store模式是如何理解的,Google和微軟認(rèn)為App Store模式是一個(gè)服務(wù)平臺(tái),而這個(gè)平臺(tái)主要是為合作伙伴服務(wù)的,他的收益應(yīng)該來(lái)自他所提供的服務(wù)的社會(huì)價(jià)值得到體現(xiàn)時(shí)的所得到回報(bào),而不是與合作者爭(zhēng)利。

  綜上所述,開(kāi)放式的App Store具有以下特點(diǎn):

  實(shí)施開(kāi)放式管理

  以合作伙伴為中心,不與合作者爭(zhēng)利。

  “我”的收益應(yīng)該來(lái)自他所提供的服務(wù)的社會(huì)價(jià)值得到體現(xiàn)時(shí)的所得到回報(bào)。

  這就是典型的、開(kāi)放式App store模式的模型。

  產(chǎn)生開(kāi)放式App Store模式主要是因?yàn)殚_(kāi)放式App Store模式的主人信奉的是網(wǎng)絡(luò)的概念,由于深受網(wǎng)絡(luò)的概念的影響,由于觀察事物的角度不同,所以很自然的就把App Store模式認(rèn)為應(yīng)該是實(shí)施開(kāi)放式的。

  封閉性:對(duì)蘋果來(lái)說(shuō),App Store是他的后花園,在這個(gè)后花園里,蘋果公司本身是它唯一的主人,要想進(jìn)入這個(gè)花園里的前提是不能傷害蘋果公司的利益。

  由于某些功能與iTunes重復(fù),一款名為Podcaster的第三方程序在進(jìn)入iPhone應(yīng)用程序商店時(shí)受到了蘋果的斷然拒絕,不僅如此,蘋果以“與iPhone內(nèi)置電子郵件應(yīng)用功能重復(fù),未能提供足夠多的額外功能,有可能讓用戶感到迷惑。”為理由,不準(zhǔn)一款名為MailWrangler的應(yīng)用程序進(jìn)入蘋果App Store。

  從這些做法上,我們不難看出蘋果對(duì)App Store模式是如何理解的,蘋果認(rèn)為App Store模式是一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái),而這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)主要是為蘋果服務(wù)的。所以,在蘋果App Store電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的任何產(chǎn)品都不能對(duì)蘋果的自有軟件造成傷害,當(dāng)這一前提條件得以滿足時(shí),可以順帶著出售其他產(chǎn)品,其目的主要是為了物盡其用,利用這個(gè)平臺(tái)出租一些鋪位以銷售額提成的方法收取相應(yīng)的租金,使蘋果從中獲取更大的利益。

  綜上所述,蘋果的App store具有以下特點(diǎn):

  實(shí)施封閉式管理

  以“我”為中心,任何人都不能傷害“我”的利益。

  在“我”高興的情況下,“我”可以為“你”提供服務(wù),甚至是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  這就是典型的、封閉式App Store模式的模型。

  產(chǎn)生封閉式App Store模式主要是因?yàn)榉忾]式App Store模式的主人信奉的是通信的概念,由于深受通信的概念的影響,由于觀察事物的角度不同,所以很自然的就把App Store模式認(rèn)為應(yīng)該是實(shí)施封閉式的。

  封閉App Store模式與開(kāi)放App Store模式的本質(zhì)區(qū)別就是:封閉App Store模式是通過(guò)App Store模式來(lái)實(shí)施自我,開(kāi)放App Store模式是通過(guò)App Store模式來(lái)實(shí)施整個(gè)生態(tài)鏈的社會(huì)價(jià)值;封閉App Store模式主要考慮的是如何在App Store模式中分得一塊比別人更大的蛋糕,開(kāi)放App Store模式主要考慮的是如何通過(guò)App store模式來(lái)把蛋糕做大。

  間接價(jià)值:為我所用

  App Store不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字產(chǎn)品銷售店,而且還是一個(gè)產(chǎn)業(yè)體系,是一個(gè)包含著一條完整的生態(tài)鏈的商務(wù)模式,其中所涉及的概念和范圍遠(yuǎn)比一個(gè)商店要大得多。

  首先,第三方軟件可以對(duì)相應(yīng)的操作起反作用。從電腦的發(fā)展上來(lái)看,第三方軟件對(duì)一款操作系統(tǒng)的成功起著重大作用,他們的數(shù)量越多,質(zhì)量越好,則可以為操作系統(tǒng)吸引越多的用戶。如微軟操作系統(tǒng)的例子,微軟操作系統(tǒng)之所以大受歡迎、長(zhǎng)盛不衰,在很大的程度上歸功于微軟的操作系統(tǒng)能夠提供大量的第三方應(yīng)用軟件。

  通過(guò)App Store模式引入眾多的第三方軟件開(kāi)發(fā)與供應(yīng)商,通過(guò)這些第三方軟件開(kāi)發(fā)與供應(yīng)商提供眾多的基于相應(yīng)手機(jī)操作系統(tǒng)的第三方軟件,通過(guò)眾多的第三方軟件使得使用相應(yīng)手機(jī)操作系統(tǒng)的手機(jī)用戶們輕松地獲取他們所需的個(gè)性化軟件,從而促進(jìn)該手機(jī)操作系統(tǒng)的發(fā)展。

  所以App Store模式成為爭(zhēng)奪手機(jī)操作系統(tǒng)大戰(zhàn)中的一條戰(zhàn)略要道。

  其次,第三方軟件可以對(duì)相應(yīng)的用戶體驗(yàn)起反作用,對(duì)個(gè)性化的第三方軟件的渴望,是手機(jī)用戶的本能需求,如何能夠便捷、低成本地得到自己所需要的個(gè)性化軟件,是用戶體驗(yàn)滿意度的重要指標(biāo)之一,當(dāng)其他條件相當(dāng)時(shí),用戶則會(huì)具有向容易滿足他的這一條件的供應(yīng)商轉(zhuǎn)移的傾向。因此,App Store模式中的第三方軟件,是用戶選擇供應(yīng)商的一個(gè)重要的考量指標(biāo),這里所指的供應(yīng)商,包括了終端供應(yīng)商、操作系統(tǒng)供應(yīng)商、運(yùn)營(yíng)商(服務(wù)供應(yīng)商)等。

  所以App Store模式成為爭(zhēng)奪用戶資源大戰(zhàn)中的一個(gè)閃亮賣點(diǎn)。

  再者,App Store是第三方軟件流通的交匯處,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里,贏者通吃成為了一種規(guī)律。App Store不僅僅是一個(gè)對(duì)數(shù)字產(chǎn)品進(jìn)行銷售的商店,而且是第三方軟件流通的的渠道,當(dāng)這個(gè)渠道足夠大時(shí),他就成為第三方軟件流通的交匯點(diǎn),從而成為第三方軟件流通的交通要道,具備了極為重要的戰(zhàn)略意義。

  所以,是3G時(shí)代的一個(gè)戰(zhàn)略制高點(diǎn)。

  App Store模式所具有的重大戰(zhàn)略價(jià)值,是以間接方式進(jìn)行體現(xiàn)的。

  App Store店的三個(gè)要素是客源、產(chǎn)品、交易過(guò)程,將App Store店從整個(gè)App Store模式的生態(tài)鏈中分離出來(lái),在不考慮其他外界因素影響的前提之下,App Store店所涉及的方面主要有:客源,產(chǎn)品,交易過(guò)程,在這三個(gè)要素之中,App Store店的業(yè)主可以著力的地方不多,所以僅僅是憑借對(duì)于App Store店本身的建設(shè)則很難取得競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。

  交易過(guò)程指的是交易的便捷性與安全性,總的來(lái)說(shuō),這些交易過(guò)程要么可以輕易復(fù)制,要么由第三方提供類型相同或相似的服務(wù)。

  交易的便捷性指的是,如何讓用戶方便地找到他所需要的產(chǎn)品或服務(wù),如何方便地獲取這些他所找到的產(chǎn)品或服務(wù),如何方便地為之支付其所應(yīng)付的費(fèi)用。

  安全性主要是指在費(fèi)用的支付過(guò)程中消費(fèi)者是否是安全的。

  產(chǎn)品,App Store店中所銷售的產(chǎn)品大都是由第三方供應(yīng)商所制作的,作為App Store店的業(yè)主很難對(duì)第三方進(jìn)行有效的控制,在開(kāi)放性的概念下,第三方供應(yīng)商要提供什么產(chǎn)品或服務(wù)與App Store店是無(wú)關(guān)的,App Store店只能對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。

  從理論上說(shuō),每一款產(chǎn)品都能夠做到任何操作系統(tǒng)之上,其差別僅僅是成本上的多少。

  客源,在過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代,所缺的是客源而非產(chǎn)品,當(dāng)然,產(chǎn)品對(duì)客源具有一定的反作用。

  所以,App Store店之戰(zhàn)將是客源之戰(zhàn),誰(shuí)擁有了最多最好的客源,誰(shuí)將贏得這場(chǎng)世紀(jì)之戰(zhàn)。

  App Store店的客源主要是通過(guò)平臺(tái)的輻射進(jìn)行擴(kuò)展。

  因此,App Store店大戰(zhàn)的勝負(fù)主要取決于作用其上的平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

  應(yīng)用商店開(kāi)發(fā)者:長(zhǎng)尾失效

  從現(xiàn)在已經(jīng)出來(lái)的結(jié)果來(lái)看,除了蘋果,其他的應(yīng)用店均沒(méi)有獲得像世人所期望的那種巨大的成功,主要的原因是因?yàn)橐恍┗A(chǔ)性的客觀條件倘未成熟。

  對(duì)于其他應(yīng)用店的店主來(lái)說(shuō),他們現(xiàn)在還沒(méi)有具體蘋果應(yīng)用店一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì),硬件的通用性。

  與電腦所對(duì)應(yīng)的是,智能手機(jī)無(wú)論是在硬件的配置上,還是操作系統(tǒng)的選用上,顯得雜亂無(wú)章,而由于軟件的特點(diǎn)是只能針對(duì)某一款的具體設(shè)備進(jìn)行專門的開(kāi)發(fā),這個(gè)缺陷,在手機(jī)軟件領(lǐng)域顯得是那樣的突出。

  相對(duì)于iPhone而言,面對(duì)著這些五花八門的硬件,開(kāi)發(fā)商可以說(shuō)是半籌不展,無(wú)論是微軟、Google還是諾基亞,都沒(méi)有能夠很好地為開(kāi)發(fā)商們解決這一難題,而過(guò)多款式的移植工作,對(duì)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)就是巨大的成本壓力。

  而對(duì)于那些運(yùn)營(yíng)商們所開(kāi)設(shè)的應(yīng)用店來(lái)說(shuō),這個(gè)問(wèn)題更是雪上加霜,面對(duì)著上千種的不同款式的手機(jī),難道真的要將一款軟件移植出上百種的版本嗎?

  事實(shí)上,對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō),他們所要面對(duì)的手機(jī)硬件環(huán)境比分成更為重要,從大體而言,三七分賬是大體的趨勢(shì),但這些都不是影響開(kāi)發(fā)者積極性的主要原因,對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō),應(yīng)用店是否具有開(kāi)放性,面對(duì)的手機(jī)的硬件是不過(guò)于繁雜,這兩個(gè)問(wèn)題顯得更為關(guān)鍵。

  綜上所述,就目前的情況來(lái)看,開(kāi)發(fā)者們無(wú)論是在軟件規(guī)劃、開(kāi)發(fā),還是到到最終的軟件發(fā)布,最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要對(duì)各應(yīng)用店的特點(diǎn)有一個(gè)全面的了解。

  在具體的應(yīng)用商店開(kāi)發(fā)實(shí)踐中,除了蘋果店之外,其他的應(yīng)用店由于硬件難以全面匹配的問(wèn)題,使得用戶群體數(shù)量不足,從而將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)今人恐怖的場(chǎng)景――長(zhǎng)尾理論失效,這樣一個(gè)無(wú)法讓人面對(duì)的局面,應(yīng)該給予高度的警惕。

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