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不能讓你一個(gè)人去戰(zhàn)斗:?jiǎn)我划a(chǎn)品負(fù)責(zé)人模式的改進(jìn)之道

  產(chǎn)品負(fù)責(zé)人可以說(shuō)是Scrum里面要求最高的角色之一了。他需要一個(gè)人獨(dú)立地對(duì)項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé),他得幫助團(tuán)隊(duì)理解產(chǎn)品愿景,并引領(lǐng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人還被要求幫助團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出最大的商業(yè)價(jià)值。這對(duì)單個(gè)角色來(lái)說(shuō),是不是要求太多了呢?

  Maroko Taipale給出了一些理由,證明單一產(chǎn)品負(fù)責(zé)人模式已經(jīng)行不通了。Maroko認(rèn)為,嚴(yán)格按照產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的定義來(lái)實(shí)施項(xiàng)目,帶來(lái)的必然是各方面的低效。

  他建議,與其千斤重?fù)?dān)一人挑,不如使團(tuán)隊(duì)意識(shí)到:客戶開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是并行的。客戶開(kāi)發(fā)是一個(gè)界定、了解最終用戶的過(guò)程,從而才能開(kāi)發(fā)出正確的產(chǎn)品。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程則以客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品收到的反饋信息為出發(fā)點(diǎn),不斷推進(jìn)。

  因此,就需要兩個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行上面所提到的流程。“問(wèn)題團(tuán)隊(duì)”關(guān)注問(wèn)題“是什么”,“方案團(tuán)隊(duì)”則探尋解決問(wèn)題的最佳方法。問(wèn)題團(tuán)隊(duì)由銷售、市場(chǎng)、管理層、技術(shù)、可用性和質(zhì)量方面的專家組成,方案團(tuán)隊(duì)則由跨職能的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)以及問(wèn)題團(tuán)隊(duì)中的那些技術(shù)、可用性和質(zhì)量方面的專家組成。

  Maroko認(rèn)為這種協(xié)作模式有幾大優(yōu)勢(shì):

兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都努力追求利益最大化。問(wèn)題團(tuán)隊(duì)努力識(shí)別出誰(shuí)是客戶,有價(jià)值的問(wèn)題是什么。方案團(tuán)隊(duì)則通常基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)市場(chǎng)反饋?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的解決方案。

  好處包括:

  • 增進(jìn)了信息和知識(shí)共享
  • 目標(biāo)一致心更齊
  • 從多個(gè)角度認(rèn)識(shí)客戶的需要
  • 一種收集建設(shè)性意見(jiàn)的渠道
  • 溝通
  • 共享團(tuán)隊(duì)愿景

  類似地,Roman Pichler指出,一旦項(xiàng)目變得越來(lái)越大,就有必要有多個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。他建議采用由一名首席產(chǎn)品負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人層級(jí)體系。

產(chǎn)品負(fù)責(zé)人層級(jí)體系可以適用于多種情況,從由一名首席產(chǎn)品負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)著幾名產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的小團(tuán)隊(duì),到復(fù)雜的多層級(jí)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人協(xié)作體系均可。

  Mike Cottmeyer也贊同,在很多情況下,由一個(gè)人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人實(shí)在太復(fù)雜太困難,而需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)共同分擔(dān)這些責(zé)任。Mike覺(jué)得,與其讓一個(gè)人承擔(dān)那么多的職責(zé),不如考慮組建一個(gè)可以一起協(xié)作的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員可以包括:

  • 產(chǎn)品經(jīng)理——和利益關(guān)系人一起工作,識(shí)別需求,制定優(yōu)先級(jí)。
  • 項(xiàng)目經(jīng)理——管理項(xiàng)目總體目標(biāo)。管理項(xiàng)目資源、開(kāi)銷、外部依賴等等。
  • 業(yè)務(wù)分析員——負(fù)責(zé)把產(chǎn)品驗(yàn)收條件以及有關(guān)用戶故事的對(duì)話寫成文檔。在Sprint期間,他是對(duì)于有疑問(wèn)的需求的主要澄清人。
  • 設(shè)計(jì)師——準(zhǔn)備用戶界面、線框等。

  Mike提到

產(chǎn)品負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)的規(guī)模必須相對(duì)較小,有足夠的授權(quán),但也要確保大家能夠充分承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的職責(zé)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定要有能力按照INVEST原則分解產(chǎn)品待辦事項(xiàng)列表。這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),通常意味著產(chǎn)品負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)至少要由產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、架構(gòu)、開(kāi)發(fā)、質(zhì)量以及需求分析方面的專家組成。

  這樣看來(lái),除了規(guī)模相對(duì)較小的項(xiàng)目,在很多情況下,單個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人模式可能無(wú)法適用,這似乎是一個(gè)普遍認(rèn)識(shí)了。

  你的看法呢?

  查看英文原文:The Importance of Agile Feedback Loops

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